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免费飞机餐的“去与留”时间:2019-10-04   admin
天津航空取消免费的飞机餐,为什么越来越多的航空公司选择取消免费的飞机餐,飞机餐到底会不会留下呢?
 
免费的飞机餐有它存在的意义。首先免费的飞机餐可以增加乘坐飞机的乘客的好感,尤其对于比较喜欢贪小便宜的人来说,可能会获得一定的满意度;其次,免费的飞机餐可以缓解部分乘客的无聊,以及缓解部分乘客乘坐飞机的不适感;最后少量免费的飞机餐对于航空公司来说,并没有很高的成本,有句老话说的很好:羊毛出在羊身上。免费的飞机餐其实是顾客购买的一项隐形的服务。但是越来越多的的航空公司选择放弃为顾客提供免费的飞机餐,这背后也有一定的原因。第一,免费飞机餐的提供和航空公司的市场定位有一定的关系。比如市场定位较低的航空公司一般不会提供免费的飞机餐,但是市场定位较高的航空公司可能提供免费的飞机餐,提供免费的飞机餐服务是体现一个公司品牌的地方,例如阿联酋航空阿提哈德航空。第二,免费飞机餐的提供和航空公司的成本一定的联系。虽然说是羊毛出在羊身上,但是也需要航空公司提前按照乘客的数量安排相应的人员去采购食品。即使机票对于普通乘客来说价格相对比较高,但当乘客比较多的时候航空公司承担的经济成本也相对较高。而且飞机餐的准备也有一定的讲究这会耗费航空公司的精力,例如不太方便准备汤汤水水的食欲。第三,航空公司提供了免费的飞机餐,但是一般乘客对于免费的飞机餐却是满腹牢骚,顾客满意度不是很高,如果一开始本身不存在免费的飞机餐,乘客也不会特别失望,但是如果免费的飞机餐做到让所有乘客都很满意,航空公司的经济成本就会无法控制。对于广大的飞机乘客来说,一顿饭的成本跟机票相比,可能是小巫见大巫,但是当所有乘坐飞机的乘客加起来时,这一顿饭,对于航空公司来说,那可就真是“大巫”了。


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